Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Destinations desservies

Les destinations disponibles sont celles proposées lors du passage en caisse. Si votre adresse n'est pas reconnue ou si vous souhaitez vérifier la faisabilité d'une livraison avant commande, contactez-nous à support@millevasions.fr.

Frais et délais

Les frais applicables et les informations de livraison disponibles sont présentés avant la validation du paiement. Une estimation peut également être communiquée par le service client avant commande.

Le délai dépend notamment de la disponibilité réelle du produit, de l'adresse de livraison, du transporteur et des contraintes liées aux colis volumineux. Les informations confirmées pour votre commande sont communiquées par e-mail.

Produits volumineux

Les tentes de toit sont des produits lourds et encombrants. Les conditions de remise, la prise de rendez-vous éventuelle et les limites d'accès dépendent du transporteur sélectionné. Assurez-vous de renseigner une adresse et un numéro de téléphone valides.

Prévoyez une aide ou un équipement de manutention adapté pour réceptionner et déplacer le colis en sécurité.

À la réception

Contrôlez l'état extérieur du colis en présence du transporteur. En cas de dommage apparent :

1. prenez des photos du colis et du produit ;
2. inscrivez des réserves précises sur le document de livraison ;
3. refusez le colis si les dommages sont importants ;
4. contactez rapidement Millevasions avec le numéro de commande et les photos.

Retard, colis perdu ou avarie

En cas de problème, écrivez à support@millevasions.fr en indiquant votre numéro de commande, le numéro de suivi lorsqu'il existe, la nature du problème et tout justificatif utile.

Adresse de livraison

Vérifiez l'exactitude de l'adresse avant de valider la commande. Une adresse incorrecte ou inaccessible peut entraîner un retard, un retour au transporteur ou des frais supplémentaires.