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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Compte tenu du volume et du poids des tentes de toit, nous vous recommandons d'utiliser un transporteur adapté et de souscrire une assurance. Nous pouvons sur demande vous communiquer les coordonnées de transporteurs partenaires.
Pour toute demande de retour, écrivez-nous à support@millevasions.fr en précisant :
Après validation de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, contactez-nous dès que possible à support@millevasions.fr, en joignant des photos du produit et de l'emballage.
Nous procéderons selon les cas à un échange, une réparation ou un remboursement intégral.
Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Pendant ce délai, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien sans frais.
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné. Le délai de traitement effectif peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.
Pour toute question relative à votre commande, votre rétractation ou un retour :
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