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La présente politique s’applique aux commandes passées sur millevasions.fr auprès de PACIFICECOM LLC, sous la marque MILLEVASIONS.
Offre applicable aux commandes passées à compter de sa publication le 17 octobre 2026.
Millevasions vous accorde 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour nous notifier votre souhait de le retourner, sans avoir à justifier votre décision. Si les articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier article.
Écrivez à support@millevasions.fr avec votre numéro de commande et les articles concernés, ou utilisez le formulaire de rétractation disponible sur le site. Notre service client vous communique l’adresse de retour correspondant à votre commande. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification.
Le produit doit être complet, avec ses accessoires, et correctement protégé pour le transport. Pour l’extension commerciale du 15e au 30e jour, il doit être propre et ne pas avoir été utilisé en voyage. L’emballage d’origine est recommandé pour protéger le produit.
Les retours s’effectuent en Allemagne. Les frais de renvoi sont à votre charge lorsque vous changez d’avis. Leur montant dépend du colis et du transporteur choisi. En cas de défaut ou de non-conformité relevant de nos obligations légales, les frais nécessaires sont pris en charge par Millevasions.
Le prix des produits retournés est remboursé sur le moyen de paiement initial, sans frais de remboursement. La livraison standard initiale est offerte. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre notification ; il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
Cette offre s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours et aux garanties légales, sans les restreindre. Les conditions propres à l’extension commerciale du 15e au 30e jour ne limitent pas l’exercice de vos droits légaux. Les dispositions légales et le formulaire type figurent ci-dessous.
Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Si plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier bien.
Pour exercer ce droit, écrivez à support@millevasions.fr en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que son usage soit obligatoire. Les exceptions légales éventuelles sont indiquées avant la commande lorsqu’elles s’appliquent.
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de PACIFICECOM LLC — MILLEVASIONS, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis — support@millevasions.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [produits].
Commandé le : [date] / Reçu le : [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom du ou des consommateurs : [nom]
Adresse du ou des consommateurs : [adresse]
Date : [date]
Signature, uniquement en cas de notification sur papier : [signature]
Vous disposez de 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation pour renvoyer le produit. Veillez à le protéger correctement pour le transport et à joindre ses accessoires. Si possible, utilisez son emballage d’origine ; celui-ci n’est pas obligatoire pour exercer votre droit.
Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les retours s’effectuent en Allemagne. Le service client vous communique l’adresse exacte de retour et les instructions d’expédition dès réception de votre demande. Contactez-nous avant d’envoyer le colis afin d’obtenir l’adresse correspondant à votre retour.
Dans le cadre d’une rétractation, les frais directs de renvoi vers l’Allemagne sont à votre charge. Leur montant dépend du produit, de votre localisation et du transporteur choisi.
Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, les frais nécessaires au retour ou à sa mise en conformité sont pris en charge par Millevasions.
Si vous constatez un défaut, un dommage ou une erreur de produit, contactez-nous dans les meilleurs délais à support@millevasions.fr en indiquant votre numéro de commande. Des photos du produit et du colis peuvent aider à traiter votre demande, sans être une condition d’exercice de vos garanties légales. Selon la situation et les conditions prévues par la loi, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé.
Garantie légale de conformité : pour un bien neuf, vous disposez de deux ans à compter de sa délivrance pour agir en cas de défaut de conformité, dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement sans frais, sous réserve des conditions légales ; d’autres solutions sont prévues lorsque ces mesures ne sont pas possibles ou adaptées.
Garantie des vices cachés : vous pouvez également agir dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. Cette garantie peut conduire à la résolution de la vente ou à une réduction du prix.
En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, le remboursement couvre le prix des produits. La livraison standard étant offerte sur tous les produits, sans minimum d’achat, aucun frais de livraison standard initial n’est facturé.
Le remboursement est effectué sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après la réception de votre décision de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Son apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Pour toute question concernant une rétractation, un retour ou un remboursement : support@millevasions.fr ou +33 7 56 92 92 54.