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FAQ

Questions fréquentes

Avant de commander

Ma voiture est-elle compatible ?

La compatibilité dépend du véhicule, de la charge dynamique autorisée sur son toit, des barres transversales installées et de leur système de fixation.

La Horizon pèse 70,2 kg et la Panorama 66,35 kg. Comparez ce poids aux limites indiquées par le constructeur du véhicule et le fabricant des barres. Ne vous fiez pas uniquement au type de véhicule.

En cas de doute, contactez-nous avant achat avec le modèle, l'année et la motorisation du véhicule, ainsi que la marque et la référence des barres.

Les barres de toit sont-elles incluses ?

Non. Les barres de toit du véhicule ne sont pas fournies. Elles doivent être compatibles avec le véhicule, le poids de la tente, son système de fixation et les limites indiquées par leurs fabricants.

Quelle différence entre Horizon et Panorama ?

La Horizon mesure 2175 x 1275 x 195 mm fermée et privilégie un profil plus bas sur le toit. La Panorama mesure 2140 x 1290 x 290 mm fermée et offre un format ouvert plus large de 2530 x 2140 mm.

Consultez les tableaux techniques des fiches produits pour comparer les dimensions et le poids avant de choisir.

Comment se passe l'installation ?

L'installation initiale doit suivre la notice fournie et les consignes du véhicule et des barres de toit. Compte tenu du poids de la tente, prévoyez plusieurs personnes ou un dispositif de levage adapté.

Après installation, contrôlez le serrage des fixations avant chaque trajet.

La tente peut-elle être utilisée sous la pluie ou par vent fort ?

La Horizon est annoncée avec un tissu imperméable haute densité. Les indices détaillés d'imperméabilité et de résistance au vent ne sont pas publiés tant qu'ils ne sont pas confirmés par une documentation fabricant.

N'utilisez pas la tente en cas de conditions sévères ou d'alerte météo et respectez toujours les consignes de la notice.

Combien de personnes peuvent dormir dans la tente ?

La capacité annoncée de la Horizon est de 2 à 3 personnes selon la configuration. Pour la Panorama, contactez-nous afin de vérifier la capacité correspondant à votre usage avant commande.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les conditions applicables sont indiquées lors de la commande et dans la confirmation envoyée au client. Pour connaître le délai estimé vers votre adresse avant achat, écrivez-nous à support@millevasions.fr.

Puis-je retourner la tente si elle ne me convient pas ?

Pour une vente à distance, le droit de rétractation applicable peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente.

Une tente de toit étant volumineuse, vérifiez avant commande l'état attendu du produit, l'emballage et les éventuels frais de retour.

Quelle garantie s'applique ?

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, dont la garantie légale de conformité. Les modalités complètes figurent dans les Conditions Générales de Vente.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à support@millevasions.fr. Pour une question de compatibilité, joignez les informations du véhicule et des barres de toit.

Une autre question ? Contactez-nous.